سياسة الاشتراك والإلغاء واسترداد الرسوم

تحرص أكاديمية المحسن المالية على تقديم خدماتها الرقمية وفق أعلى معايير الوضوح والشفافية، وتؤمن بأن معرفة المشترك بطبيعة الخدمة وسياساتها قبل الاشتراك هي أساس العلاقة بين الطرفين لذلك، نوصي بالاطلاع على وصف كل خدمة ومحتواها وما تتضمنه قبل إتمام عملية الاشتراك، كما يسعد فريق الدعم بالإجابة عن أي استفسارات لمساعدتك في اختيار الخدمة المناسبة لاحتياجاتك لذلك بإتمام عملية الاشتراك، يقر المشترك بأنه اطلع على هذه السياسة، وفهمها، ووافق على جميع ما ورد فيها

أولاً: سياسة استرداد الرسوم

تقدم الأكاديمية خدمات رقمية وتعليمية تعتمد على إتاحة الوصول إلى المحتوى والخدمات الإلكترونية فور تفعيل الاشتراك، وتشمل – بحسب نوع الخدمة – المحتوى التعليمي، والبث المباشر، والتحليلات، والأدوات التعليمية، وغيرها من الخدمات الرقمية ونظرًا لأن هذه الخدمات يبدأ تقديمها فور تفعيل الاشتراك ولا يمكن استرجاعها أو إعادتها بعد منح صلاحية الوصول إليها، فإن رسوم الاشتراكات والخدمات الرقمية تعد نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك، إلا إذا نصت الأكاديمية على خلاف ذلك أو اقتضت الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك لذلك، نوصي بالتأكد من اختيار الخدمة المناسبة قبل إتمام عملية الشراء، وقراءة وصف الخدمة بعناية، والتواصل مع فريق الدعم في حال وجود أي استفسار قبل الاشتراك

ثانياً: التجديد التلقائي

تعمل الاشتراكات بنظام التجديد التلقائي لضمان استمرار وصول المشترك إلى الخدمات دون انقطاع وعند اختيار هذا النوع من الاشتراكات، يوافق المشترك على تجديد الاشتراك تلقائيًا وفق دورة الفوترة المحددة، ما لم يقم المشترك بإلغاء التجديد قبل موعد الاستحقاق التالي يمكن للمشترك إدارة اشتراكه أو إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من خلال حسابه أو عبر الوسائل التي توفرها الأكاديمية وقد تقوم الأكاديمية بإرسال إشعارات تتعلق بالتجديد متى كان ذلك متاحًا، إلا أن مسؤولية متابعة الاشتراك وإدارته تبقى على عاتق المشترك فقط و تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل أسعار الاشتراكات أو تطوير الخدمات أو تحديثها أو إيقاف بعضها بما يتوافق مع متطلبات التشغيل والأنظمة المعمول بها، ويُطبق أي تعديل على الاشتراكات المستقبلية وفق ما تسمح به الأنظمة ذات العلاقة

ثالثاً: إلغاء الاشتراك

يمكن للمشترك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا ويترتب على إلغاء التجديد إيقاف التجديدات المستقبلية فقط، ولا يؤدي إلى استرداد الرسوم الخاصة بالفترة الحالية، أو إيقاف الاشتراك قبل انتهاء مدته، أو تحويل المدة المتبقية إلى رصيد أو تأجيلها، ما لم تنص الأكاديمية أو الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك

رابعاً: الاستخدام الشخصي 

جميع الاشتراكات والخدمات المقدمة من أكاديمية المحسن المالية مخصصة للاستخدام الشخصي للمشترك الذي قام بشرائها ولا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول أو إعادة بيع الاشتراك أو نقل حق استخدامه أو إتاحة المحتوى لأي طرف آخر دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية ويحق للأكاديمية اتخاذ الإجراءات المناسبة عند ثبوت أي استخدام مخالف لشروط الاستخدام، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الاشتراك وفقًا لشروط الاستخدام والأنظمة المعمول بها

خامساً: الحالات الاستثنائية 

تحرص الأكاديمية على تطبيق هذه السياسة على جميع المشتركين بما يحقق العدالة والمساواة وفي حال وجود خطأ ناتج عن الأكاديمية أو ظرف استثنائي يستدعي المراجعة، تحتفظ الأكاديمية بحق دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق تقديرها وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وأي معالجة استثنائية لحالة معينة لا تُعد سابقة أو حقًا مكتسبًا يمكن الاستناد إليه في حالات أخرى

تواصل معنا قبل الاشتراك 

إذا كانت لديك أي استفسارات حول الخدمات أو ترغب في معرفة الخدمة الأنسب لاحتياجاتك، فنحن نشجعك على التواصل مع فريق الدعم قبل إتمام عملية الاشتراك هدفنا أن يبدأ كل مشترك رحلته وهو على دراية كاملة بالخدمة التي اختارها، بما يحقق تجربة واضحة واحترافية ويضمن أفضل استفادة ممكنة